“If you cannot measure it, you cannot control it. If you cannot control it, you cannot manage it. Inf you cannot manage it, you cannot improve it.
Avaliação de Desempenho
O inconstante e imprevisível ambiente competitivo é um dos maiores propulsores do desenvolvimento de ferramentas estratégicas capazes de superar limitações e apoiar os gestores no acompanhamento e avaliação das atividades potencialmente geradoras de valor.
Para lá da visão financeira importa atentar no desempenho global da organização e, nesta medida, a medição de desempenho das organizações tem na sua base de estudo fatores tipicamente não financeiros, permitindo assim a introdução de instrumentos de gestão baseados em sistemas integrados e flexíveis que apresentam informações tanto de caráter financeiro como não financeiro.
Tão importante como desenhar um bom Sistema de Avaliação de Desempenho é a forma como ele é executado e comunicado aos avaliados e demais intervenientes no processo, sejam eles integrados na equipa do projeto ou outros agentes indiretamente envolvidos. A estratégia e os objetivos devem estar alinhados com as expectativas organizacionais, mas mais do que isso, é absolutamente essencial preparar a organização, capital humano e disponibilidades internas para a implementação do projeto. Este último aspeto tem um impacto direto na prossecução dos objetivos de avaliação de desempenho e está assente no estudo e planeamento prévio sobre a envolvente interna e externa. A avaliação e medida de desempenho é uma ação objetiva em que a informação e comunicação tem um papel relevante desde o desenvolvimento da estratégia à implementação das iniciativas.
A elpkey implementa projetos de avaliação de desempenho empresarial com base numa das mais eficientes ferramentas de gestão, o Balanced Scorecard. Este instrumento, permite articular as estratégias da organização com a monitorização de desempenho da atividade, identificando as atividades críticas no processo de criação de valor, difundindo todo um conjunto de objetivos globais aos colaboradores.